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2021年全国电子商务运营技能竞赛总决赛规程
所属分类:赛事动态   更新时间: 2021-12-03



一、竞赛概述


全国电子商务运营技能竞赛从2013年开始举办,至今已连续成功举办八届。2021年为全面贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《加快推进教育现代化实施方案(2018-2022年)》以及《国务院办公厅关于深化产教融合的若干意见》,充分发挥行业、企业在电子商务人才培养方面的重要作用,持续推动院校教育教学改革与产业发展有机衔接、深度融合,秉承“以赛促学、以赛促教、以赛促建”的竞赛理念,全国电子商务运营技能竞赛组委会将继续举办第九届“博导前程杯”全国电子商务运营技能竞赛。

第九届“博导前程杯”全国电子商务运营技能竞赛省区赛已顺利举办,总决赛定于2021年12月19日采用线上方式进行。



二、竞赛内容


本次竞赛分为电子商务运营赛项、电子商务数据分析赛项,每个赛项又分中职、高职和本科三个组别。

电子商务运营赛项:要求参赛选手根据平台提供的网店产品数据与资源,制定运营策略,完成商品发布、网店装修、网店营销推广、客户服务,参加平台活动,完成活动策划与实施,以及直播运营。

电子商务数据分析赛项:要求参赛选手根据平台提供的原始数据,按照要求进行数据采集、数据预处理、数据描述性分析、数据分析、数据可视化,最终形成数据分析报告。


(一)电子商务运营赛项总决赛竞赛内容与流程


1.完成竞赛前序准备。

2.进入赛场,等候竞赛开始。

3.竞赛开始后,登录竞赛平台。

4.根据系统给出的背景资料,对行业数据进行分析。

5.获取原始素材,完成网店装修。

6.完成与网店、商品相关,具有营销导向的内容营销图文消息制作。

7.完成客户服务(FAQ设置、客服答疑、订单管理、客户关系维护)。

8.完成营销推广(竞价推广、广告位投放、商品标题SEO)。

9.平台运营操作阶段结束,进入直播运营竞赛阶段。

10.根据提供的直播商品材料(直播商品素材同装修素材一同发放),进行直播准备,进入直播间完成直播运营模块。

注:直播运营阶段,参赛选手均进入直播间。其中一人入镜直播,其他选手辅助直播顺利完成。


电子商务运营赛项总决赛竞赛时间:共3小时。

竞赛提供3台竞赛电脑,其中只开启2台竞赛电脑,另一台电脑做为备用机。

电子商务运营赛项3个上机竞赛模块陆续开启作答,运营管理模块分配时长90分钟,营销推广模块分配时长40分钟,客户服务模块分配时长20分钟。直播运营模块分配时长30分钟(20分钟为脚本准备阶段,10分钟为直播阶段)。


(二)电子商务数据分析赛项总决赛竞赛内容与流程


1.完成竞赛前序准备;

2.进入赛场,等候竞赛开始。

3.竞赛开始后,登录竞赛平台。

4.根据系统给出的情境要求,进行数据采集、数据处理、数据分析、数据可视化。

5.撰写数据分析报告。

6.竞赛结束。


电子商务数据分析赛项总决赛竞赛时间:共3小时。

竞赛提供3台竞赛电脑,其中只开启2台竞赛电脑,另一台电脑做为备用机。



三、竞赛方式


竞赛为团体赛。通过省区赛入围总决赛的参赛队,以院校为单位组队参赛,不得跨校组队。



四、竞赛流程








五、竞赛规则


(一)参赛资格

1.竞赛为团体赛。通过省区赛入围总决赛的参赛队,以院校为单位组队参赛,不得跨校组队。

2.电子商务运营赛项以团队为单位,每个团队3人(设队长1名),最多设2名指导教师,每名指导教师最多指导2个参赛队。同一选手只能参加一个团队。

3.电子商务数据分析赛项以团队为单位,每个团队3人(设队长1名),设2名指导教师,每名指导教师最多指导2个参赛队。同一选手只能参加一个团队。


(二)竞赛报到

本次竞赛为线上形式。12月18日组委会赛务团队与参赛队指导教师联系,确定参赛信息,并提供竞赛相关账号。


(三)赛前说明会

竞赛前一天12月18日下午召开线上赛前说明会,讲解竞赛注意事项。

会议号于12月17日通过竞赛官网发布,敬请留意。


(四)竞赛

参赛选手凭参赛证、学生证进入竞赛场地,不得迟到、早退,赛场监考教师与组委会远程监考人员负责核验参赛选手信息。严禁参赛选手携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他相关资料与用品入场。

1.竞赛开始前,参赛队队长负责对竞赛设备进行检查、确认。

2.参赛队入座后等待竞赛开启。

3.参赛队同组之间文件互传使用自带U盘。U盘需要提前格式化,并且在录屏与远程监控启动后,允许使用。

4.参赛队可以携带笔和空白稿纸,在录屏与远程监控启动后,允许使用。

5.竞赛期间选手不得离开赛场,因主观因素需要离场,不做补时。选手需要举手示意,由监考教师带领离场。返回后,再次进行身份核验,方可继续参加竞赛。

6.竞赛结束,选手应立即停止操作。经监考教师清点允许后,方可离开赛场。不得将参赛资料带出赛场,离开赛场时,请勿关闭竞赛电脑。电子商务运营赛项参赛队等待参加直播竞赛环节。



六、技术平台


(一)竞赛平台

电子商务运营赛项使用北京博导前程信息技术股份有限公司的“博星卓越电子商务客户服务实训平台、博星卓越网店营销推广实训平台、博星卓越网店运营管理实训平台、博星卓越直播运营实训平台”。

电子商务数据分析赛项使用北京博导前程信息技术股份有限公司的“博星卓越商务数据分析与应用竞赛平台”。


(二)电子商务运营赛项电脑、手机要求






(三)电子商务数据分析赛项电脑要求







七、成绩评定


(一)电子商务运营赛项评分方法

竞赛总分100分。

竞赛总分=运营管理得分×30%+营销推广得分×30%+客户服务得分×20%+直播运营得分×20%

成绩由软件系统评分+裁判评分两部分构成;

参赛团队的最终成绩经复核无误,由裁判长、裁判、监督签字确认后公布。


(二)电子商务运营赛项评分标准







(三)电子商务数据分析赛项评分方法

竞赛总分100分。

成绩由软件系统评分+裁判评分两部分构成;

参赛团队的最终成绩经复核无误,由裁判长、裁判、监督签字确认后公布。


(四)电子商务数据分析赛项评分标准







八、奖项设定


(一)参赛队伍奖项

每个赛项设置特等奖、一等奖、二等奖、三等奖、优秀奖,特等奖按参赛队伍的5%设置,一等奖按参赛队伍的10%设置,二等奖按参赛队伍的20%设置,三等奖按参赛队伍的30%设置,设置优秀奖若干名。(逢小数点进一)


(二)指导教师奖项

每个赛项特等奖、一等奖、二等奖、三等奖、优秀奖的团队指导教师为优秀指导教师,颁发优秀指导教师证书。



九、竞赛须知


(一)指导教师须知

1.积极配合,完成赛前相关准备工作;

2.按时提交相关竞赛材料;

3.准时参加会议,并传达会议精神;

4.竞赛期间要严格遵守竞赛规则,不得私自接触裁判;

5.竞赛过程中或竞赛后发现问题(包括反映竞赛或其它问题),应由指导教师按要求提出陈述;

6.竞赛作品及相关资料未经同意不得私自复制或拷贝。


(二)监考教师、技术支持教师须知

1.积极完成赛前相关配合工作;

2.提前抵达赛场,完成赛前准备工作;

3.服务比赛,完成竞赛监考与技术支持工作;

4.竞赛结束后,督促选手停止动作,并组织选手有序退场,随后确认竞赛用机一切正常。


(三)参赛选手须知

1.严格遵守赛场纪律,服从指挥,着装整洁,仪表端庄,讲文明懂礼貌。遵守赛场纪律,爱护竞赛场地的设备和器材。

2.选手入场必须佩戴参赛证并出示学生证(没有学生证的学生出示身份证或户口本复印件)。进场后完成签到与身份核验。

3.竞赛现场务必记录好自己团队的登录账号及密码,一旦遗忘,视为竞赛自动结束。

4.除特别规定外,严禁将移动电话、其他存储介质、电子记事本、计算器等带有记忆性的、有运算功能的或有通讯功能的电子设备带至座位。一经发现并核实,视为作弊。

5.竞赛过程中所有内容不得涉及任何学校名称。例如:店铺名称、商品描述、图片等均不得涉及任何学校名称。

6.参赛选手在竞赛期间必须亲自答题,不能借助网络搜索相关答案或进行复制粘贴及下载,否则视为作弊。

7.竞赛过程中允许组内交流,严禁大声喧哗,禁止吸烟。

8.竞赛结束,选手应立即停止操作。经监考教师清点允许后,方可离开赛场。不得将参赛资料带出赛场,离开赛场时,请勿关闭竞赛电脑。

9.竞赛过程中如发生电脑故障,须经监考教师或技术支持教师确认后方能更换或启用备用电脑。未经允许,参赛队不得开启备用电脑。

10.本次竞赛严禁冒名顶替,弄虚作假。指导教师不得进入竞赛现场。在资格审查及竞赛过程中一旦发现参赛选手有违规行为,将取消其参赛资格;在竞赛结束后发现以上违规行为,将取消其竞赛成绩,收回获奖证书等。



十、申诉与仲裁

1.在竞赛过程中若出现有失公正或有关人员违规等现象,参赛队可在竞赛结束后2小时之内向仲裁组提出申诉。

2.申诉主体为参赛队指导教师。

3.申诉启动时,参赛队以该队指导教师签字、学校签章的书面报告扫描件的形式递交仲裁组。报告应对申诉事件的现象、发生时间、涉及人员、申诉依据等进行充分、实事求是的叙述。非书面申诉不予处理。

4.仲裁工作组在接到申诉报告后组织复议,并及时将复议结果以书面形式告知申诉方。

5.申诉方不得以任何理由拒绝接收仲裁结果;不得以任何理由采取过激行为扰乱竞赛秩序;仲裁结果由申诉人签收,不能代收;如在约定时间和地点申诉人离开,视为自行放弃申诉。



十一、附件


监考教师、技术支持教师信息表


设备自检表(竞赛电脑)


设备自检表(直播手机)


公平竞赛承诺书


赛场异常情况登记表


赛场参赛队签到表


仲裁申请表


分卷压缩与腾讯会议背景设置





赛事介绍 Intro
全国电子商务运营技能竞赛从2013年开始举办,至今已连续成功举办八届。2021年为充分发挥行业、企业在电子商务人才培养方面的重要作用,持续推动院校教育教学改革与产业发展有机衔接、深度融合,秉承着“以赛促建,以赛促教,以赛促学”的竞赛理念,将继续举办第九届“博导前程杯”全国电子商务运营技能竞赛。
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