一、竞赛概述
全国电子商务运营技能竞赛从2013年开始举办，至今已连续成功举办八届。2021年为全面贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《加快推进教育现代化实施方案（2018－2022年）》以及《国务院办公厅关于深化产教融合的若干意见》，充分发挥行业、企业在电子商务人才培养方面的重要作用，持续推动院校教育教学改革与产业发展有机衔接、深度融合，秉承“以赛促学、以赛促教、以赛促建”的竞赛理念，全国电子商务运营技能竞赛组委会将继续举办第九届“博导前程杯”全国电子商务运营技能竞赛。
第九届“博导前程杯”全国电子商务运营技能竞赛省区赛已顺利举办，总决赛定于2021年12月19日采用线上方式进行。
二、竞赛内容
本次竞赛分为电子商务运营赛项、电子商务数据分析赛项，每个赛项又分中职、高职和本科三个组别。
电子商务运营赛项：要求参赛选手根据平台提供的网店产品数据与资源，制定运营策略，完成商品发布、网店装修、网店营销推广、客户服务，参加平台活动，完成活动策划与实施，以及直播运营。
电子商务数据分析赛项：要求参赛选手根据平台提供的原始数据，按照要求进行数据采集、数据预处理、数据描述性分析、数据分析、数据可视化，最终形成数据分析报告。
（一）电子商务运营赛项总决赛竞赛内容与流程
1.完成竞赛前序准备。
2.进入赛场，等候竞赛开始。
3.竞赛开始后，登录竞赛平台。
4.根据系统给出的背景资料，对行业数据进行分析。
5.获取原始素材，完成网店装修。
6.完成与网店、商品相关，具有营销导向的内容营销图文消息制作。
7.完成客户服务（FAQ设置、客服答疑、订单管理、客户关系维护）。
8.完成营销推广（竞价推广、广告位投放、商品标题SEO）。
9.平台运营操作阶段结束，进入直播运营竞赛阶段。
10.根据提供的直播商品材料（直播商品素材同装修素材一同发放），进行直播准备，进入直播间完成直播运营模块。
注：直播运营阶段，参赛选手均进入直播间。其中一人入镜直播，其他选手辅助直播顺利完成。
电子商务运营赛项总决赛竞赛时间：共3小时。
竞赛提供3台竞赛电脑，其中只开启2台竞赛电脑，另一台电脑做为备用机。
电子商务运营赛项3个上机竞赛模块陆续开启作答，运营管理模块分配时长90分钟，营销推广模块分配时长40分钟，客户服务模块分配时长20分钟。直播运营模块分配时长30分钟（20分钟为脚本准备阶段，10分钟为直播阶段）。
（二）电子商务数据分析赛项总决赛竞赛内容与流程
1.完成竞赛前序准备；
2.进入赛场，等候竞赛开始。
3.竞赛开始后，登录竞赛平台。
4.根据系统给出的情境要求，进行数据采集、数据处理、数据分析、数据可视化。
5.撰写数据分析报告。
6.竞赛结束。
电子商务数据分析赛项总决赛竞赛时间：共3小时。
竞赛提供3台竞赛电脑，其中只开启2台竞赛电脑，另一台电脑做为备用机。
三、竞赛方式
竞赛为团体赛。通过省区赛入围总决赛的参赛队，以院校为单位组队参赛，不得跨校组队。
四、竞赛流程
五、竞赛规则
（一）参赛资格
1.竞赛为团体赛。通过省区赛入围总决赛的参赛队，以院校为单位组队参赛，不得跨校组队。
2.电子商务运营赛项以团队为单位，每个团队3人（设队长1名），最多设2名指导教师，每名指导教师最多指导2个参赛队。同一选手只能参加一个团队。
3.电子商务数据分析赛项以团队为单位，每个团队3人（设队长1名），设2名指导教师，每名指导教师最多指导2个参赛队。同一选手只能参加一个团队。
（二）竞赛报到
本次竞赛为线上形式。12月18日组委会赛务团队与参赛队指导教师联系，确定参赛信息，并提供竞赛相关账号。
（三）赛前说明会
竞赛前一天12月18日下午召开线上赛前说明会，讲解竞赛注意事项。
会议号于12月17日通过竞赛官网发布，敬请留意。
（四）竞赛
参赛选手凭参赛证、学生证进入竞赛场地，不得迟到、早退，赛场监考教师与组委会远程监考人员负责核验参赛选手信息。严禁参赛选手携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他相关资料与用品入场。
1.竞赛开始前，参赛队队长负责对竞赛设备进行检查、确认。
2.参赛队入座后等待竞赛开启。
3.参赛队同组之间文件互传使用自带U盘。U盘需要提前格式化，并且在录屏与远程监控启动后，允许使用。
4.参赛队可以携带笔和空白稿纸，在录屏与远程监控启动后，允许使用。
5.竞赛期间选手不得离开赛场，因主观因素需要离场，不做补时。选手需要举手示意，由监考教师带领离场。返回后，再次进行身份核验，方可继续参加竞赛。
6.竞赛结束，选手应立即停止操作。经监考教师清点允许后，方可离开赛场。不得将参赛资料带出赛场，离开赛场时，请勿关闭竞赛电脑。电子商务运营赛项参赛队等待参加直播竞赛环节。
六、技术平台
（一）竞赛平台
电子商务运营赛项使用北京博导前程信息技术股份有限公司的“博星卓越电子商务客户服务实训平台、博星卓越网店营销推广实训平台、博星卓越网店运营管理实训平台、博星卓越直播运营实训平台”。
电子商务数据分析赛项使用北京博导前程信息技术股份有限公司的“博星卓越商务数据分析与应用竞赛平台”。
（二）电子商务运营赛项电脑、手机要求
（三）电子商务数据分析赛项电脑要求
七、成绩评定
（一）电子商务运营赛项评分方法
竞赛总分100分。
竞赛总分=运营管理得分×30%+营销推广得分×30%+客户服务得分×20%+直播运营得分×20%
成绩由软件系统评分+裁判评分两部分构成；
参赛团队的最终成绩经复核无误，由裁判长、裁判、监督签字确认后公布。
（二）电子商务运营赛项评分标准
（三）电子商务数据分析赛项评分方法
竞赛总分100分。
成绩由软件系统评分+裁判评分两部分构成；
参赛团队的最终成绩经复核无误，由裁判长、裁判、监督签字确认后公布。
（四）电子商务数据分析赛项评分标准
八、奖项设定
（一）参赛队伍奖项
每个赛项设置特等奖、一等奖、二等奖、三等奖、优秀奖，特等奖按参赛队伍的5%设置，一等奖按参赛队伍的10%设置，二等奖按参赛队伍的20%设置，三等奖按参赛队伍的30%设置，设置优秀奖若干名。（逢小数点进一）
（二）指导教师奖项
每个赛项特等奖、一等奖、二等奖、三等奖、优秀奖的团队指导教师为优秀指导教师，颁发优秀指导教师证书。
九、竞赛须知
（一）指导教师须知
1.积极配合，完成赛前相关准备工作；
2.按时提交相关竞赛材料；
3.准时参加会议，并传达会议精神；
4.竞赛期间要严格遵守竞赛规则，不得私自接触裁判；
5.竞赛过程中或竞赛后发现问题（包括反映竞赛或其它问题），应由指导教师按要求提出陈述；
6.竞赛作品及相关资料未经同意不得私自复制或拷贝。
（二）监考教师、技术支持教师须知
1.积极完成赛前相关配合工作；
2.提前抵达赛场，完成赛前准备工作；
3.服务比赛，完成竞赛监考与技术支持工作；
4.竞赛结束后，督促选手停止动作，并组织选手有序退场，随后确认竞赛用机一切正常。
（三）参赛选手须知
1.严格遵守赛场纪律，服从指挥，着装整洁，仪表端庄，讲文明懂礼貌。遵守赛场纪律，爱护竞赛场地的设备和器材。
2.选手入场必须佩戴参赛证并出示学生证（没有学生证的学生出示身份证或户口本复印件）。进场后完成签到与身份核验。
3.竞赛现场务必记录好自己团队的登录账号及密码，一旦遗忘，视为竞赛自动结束。
4.除特别规定外，严禁将移动电话、其他存储介质、电子记事本、计算器等带有记忆性的、有运算功能的或有通讯功能的电子设备带至座位。一经发现并核实，视为作弊。
5.竞赛过程中所有内容不得涉及任何学校名称。例如：店铺名称、商品描述、图片等均不得涉及任何学校名称。
6.参赛选手在竞赛期间必须亲自答题，不能借助网络搜索相关答案或进行复制粘贴及下载，否则视为作弊。
7.竞赛过程中允许组内交流，严禁大声喧哗，禁止吸烟。
8.竞赛结束，选手应立即停止操作。经监考教师清点允许后，方可离开赛场。不得将参赛资料带出赛场，离开赛场时，请勿关闭竞赛电脑。
9.竞赛过程中如发生电脑故障，须经监考教师或技术支持教师确认后方能更换或启用备用电脑。未经允许，参赛队不得开启备用电脑。
10.本次竞赛严禁冒名顶替，弄虚作假。指导教师不得进入竞赛现场。在资格审查及竞赛过程中一旦发现参赛选手有违规行为，将取消其参赛资格；在竞赛结束后发现以上违规行为，将取消其竞赛成绩，收回获奖证书等。
十、申诉与仲裁
1.在竞赛过程中若出现有失公正或有关人员违规等现象，参赛队可在竞赛结束后2小时之内向仲裁组提出申诉。
2.申诉主体为参赛队指导教师。
3.申诉启动时，参赛队以该队指导教师签字、学校签章的书面报告扫描件的形式递交仲裁组。报告应对申诉事件的现象、发生时间、涉及人员、申诉依据等进行充分、实事求是的叙述。非书面申诉不予处理。
4.仲裁工作组在接到申诉报告后组织复议，并及时将复议结果以书面形式告知申诉方。
5.申诉方不得以任何理由拒绝接收仲裁结果；不得以任何理由采取过激行为扰乱竞赛秩序；仲裁结果由申诉人签收，不能代收；如在约定时间和地点申诉人离开，视为自行放弃申诉。
十一、附件
